APLICACIÓN DE LA TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

la teoría general de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que se trata de encontrar las propiedades comunes  o entidades llamadas sistemas.estos se presentan en todos los niveles de realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes 

origen de organizacion y sistemas

La creación de las unidades de Organización y Sistemas se vincula, por una parte, a los esfuerzos de reorganización administrativa tendientes a racionalizar y hacer más eficiente cuyos antecedentes que remontan a 1821, fecha de la aparición del Estado Mexicano y de la era moderna y por otra parte, al establecimiento del proceso de modernización administrativa que se inicia en 1965.

La evolución que ha seguido, se puede dividir en dos fases importantes: una referente a su origen y formación y otra referente a su consolidación.

la organización como un sistema socio técnico

Este Sistema es denominado sociotécnico debido al enfoque de los psicólogos y sociólogos del Instituto  Tavistock, de Londres, que afirmaba que toda organización, coordina la tecnología y las personas de manera tal que se combinan recíprocamente.El sistema abierto de Tavistock, lo constituyen tres subsistemas que son:

1-      Sistema técnico, que lo constituye el flujo de trabajo, la tecnología utilizada, los roles de trabajo y sus variables.

2-      Sistema gerencial, implica la estructura organizativa, las políticas, los procedimientos y las reglas, el sistema de recompensas y castigos, la toma de decisiones y todo lo que involucra los procesos administrativos.

3-      Sistema social, relacionado con la cultura organizacional, los valores y las normas, así como la satisfacción de las necesidades personales. En este contexto se incluye la motivación de cada uno de sus miembros y sus actitudes.

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

desempeñan cinco funciones esenciales: de interacción con el medio ambiente, producción, mantenimiento, adaptación y administración.Los subsistemas de interacción con el medio se encargan de manejar las entradas y las salidas. 

subsistemas psicosociales 

    está compuesto por individuos y  grupos de integración conformado por la conducta individual y motivación.se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos de productos. incluye el conocimiento requerido para diseñar. 

subsistemas estructural 

comprende la forma en que las tareas se dividen  y se coordinan 

subsistemas administrativo 

relacionan a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración estrategia y operación mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

ENTROPÍA

El segundo principio de la termodinámica establece el crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organización (negentropía, información). 

SINERGIA

Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes". La totalidad es la conservación del todo en la acción recíproca de las partes componentes (teleología). En términos menos esencialistas, podría señalarse que la sinergia es la propiedad común a todas aquellas cosas que observamos como sistemas. 

RETROALIMENTACIÓN

Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, información que actúa sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentación puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificación de las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentación, los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fijos. En los sistemas complejos están combinados ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis). Retroalimentación negativa

HOMEOSTASIS

Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma. 

RECURSIVIDAD

Proceso que hace referencia a la introducción de los resultados de las operaciones de un sistema en él mismo (retroalimentación). 

EQUIFINALIDAD

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos".

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Existe una amplia variedad de sistemas que pueden agruparse y clasificarse de acuerdo a ciertas premisas. Por ejemplo:

De acuerdo a su relación con el ambiente, pueden ser:

• Abiertos: Son aquellos sistemas que interactúan con el ambiente intercambiando energía y materia. Tienen entradas y salidas. La mayoría de los sistema son abiertos.
• Cerrados: Son todos aquellos sistemas que no interactúan con el ambiente, por ejemplo, un reloj de pulsera.

Según su naturaleza:

• Concretos: Un sistema físico tangible, es decir, que lo podemos tocar, ver, oír, olfatear o gustar. Ejemplo: cualquier objeto, persona u animal.
• Abstracto: Son sistemas intangibles o simbólicos. Ejemplo: Un sistema de coordenadas.

Ackoff dice: Un sistema es abstracto si todos sus elementos son conceptos. Un sistema es concreto en el que por lo menos dos de sus elementos son objetos o sujetos.

Según su origen:

• Naturales: Aquellos generados por la naturaleza: Por ejemplo, un ser vivo.
• Artificiales: Son aquellos sistemas construidos por el hombre, por ejemplo, un vehículo.

Según sus cambios en el tiempo:

• Estáticos: Permanecen invariables con el tiempo. Ejemplo: un vaso de plástico
• Dinámicos: Cambian con el tiempo. Ejemplo: el ser humano

Según el tipo de variable que lo define:

• Discretos: Sistema definido por variables discretas.Una variable es discreta cuando entre dos valores consecutivos no existen otros valores. Ejemplo: Los números enteros: 1,2,3,….
• Continuos: Cuando sus variables son continuas. Una variable es continua cuando entre dos valores hay infinitos valores. Ejemplo: Sistema numérico decimal.

Según su comportamiento:

• Determinísticos: Cuyo comportamiento es previsible. Ejemplo: Un reloj, un programa de computadora.
• Probabilísticos: Su comportamiento no es previsible, es probabilístico. Ejemplo: El sistema económico mundial.

Según su duración en el tiempo:

• Permanentes: Permanecen en el tiempo. Ejemplo: El sistema solar.
• Temporales: Su duración es transitoria. Ejemplo: Un ser vivo.

De acuerdo a su variabilidad en el espacio o en el tiempo:

• Estable: Cuando sus propiedades y operaciones se mantienen, es decir no varían de manera importante en el espacio o en tiempo. Ejemplo: Un reloj.
• No estables. Cuando varían en el espacio o el tiempo sus propiedades y operaciones. Ejemplo: Un ser vivo.

De acuerdo a su adaptación con el ambiente:

• Adaptativos: Su organización y funcionamiento se mantiene o mejora en base a los cambios del ambiente.
• No adaptativo. Debido a los cambios del ambiente se desorganiza y tiende a desaparecer.

CONCEPTOS DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Sistema:

Un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo.

Subsistema:

Conjunto de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor.

Entidad:

Es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto muy importante y valioso dentro de un sistema. Las entidades pueden tener una existencia concreta, si sus atributos pueden percibirse por los sentidos y por lo tanto son medibles, por otro lado pueden tener una existencia abstracta si sus atributos están relacionados con cualidades inherentes o propiedades de un concepto.

 Relación:

Es aquella que se da dentro de los sistemas entre sus propios elementos y el medio ambiente, para su respectiva comprensión y su constante desarrollo.

ENTRADAS 

Son elementos que en el sistema se puede disponer para su propia aprovechó

1. En serie:el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema con un estudio esta relacionada de forma directa.
2. Aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema 
3. Retroacción: es la introducción de una parte de las salidas de sistema de si mismo 

PROCESO 

El PROCESO es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un INDIVIDUO, una COMPUTADORA, un PRODUCTO químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc.

En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el PROCESADOR puede ser diseñado por el ADMINISTRADOR . En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja.

SALIDA

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.

Ambiente:

Área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema. es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.

El Objetivo 

es aquella actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado antes de su ejecución y está basada tanto en apreciaciones subjetivas como en razonamientos técnicos de acuerdo con las características que posee el sistema.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo multidisciplinarias.

En la TGS lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen; ofreciendo un ambiente adecuado para la interrelación y comunicación entre especialistas y especialidades.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
• Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972), quien adoptó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales, y ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.

La perspectiva de la TGS se desprende del principio clave de totalidad orgánica.La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias (humanas, sociales, naturales, etc.), sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios polos científicos, toda vez que dichos modelos sean posibles e integrables a las respectivas disciplinas

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Pág. 149,150 Carlos Sabino y por técnica vamos a anotar la definición que nos da el diccionario de metodología antes citado.

Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación.

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

• Es un mecanismo recopilador de datos.
• Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
• Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
• Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.

ESCALA DE EVALUACIÓN

A lo largo del documento se ha mencionado en varias ocasiones que la metodología de evaluación es cualitativa y que no representa bajo ninguna circunstancia ni la relación de éxito/fracaso del proyecto ni tampoco indicadores de desempeño de los sujetos.

La escala de evaluación está planeada como una escala de cuatro colores que representan el avance que tiene el proyecto al momento de ser evaluado. Cada proyecto puede tener varias evaluaciones a lo largo de su vida útil y es por ello que se dice que la evaluación es puntual y representa solamente el lugar en el que se encuentran las evidencias del proyecto al momento de presentarse dicha evaluación.

La metodología de evaluación es de carácter cualitativo. Está pensada como una evaluación en la que no se ponderan los resultados  entre los diversos sub-criterios o criterios que conforman el marco de referencia. Para lograr esto se propone un código de color que apoya la naturaleza cualitativa de la evaluación de los proyectos de innovación educativa. Cada una de las evaluaciones asignadas se hace después de llevar a cabo una argumentación cuidadosa entre los integrantes del equipo que propone el color asignado para el subcriterio o criterio. Parte de las evidencias que se presentan en la evaluación es esta argumentación y las razones que llevaron a asignar dicho color.

LISTA DE CHEQUEO

son formatos creados para realizar actividades repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. Se usan para hacer comprobaciones sistemáticas de actividades o productos asegurándose de que el trabajador o  inspector no se olvida de nada importante.

En definitiva, estas listas suelen ser utilizadas para la realización de comprobaciones rutinarias y para asegurar que al operario o el encargado de dichas comprobaciones no se le pasa nada por alto, además de para la simple obtención de datos

¿Cómo usar las checklists?

Es importante que las listas de control queden claramente establecidas e incluyan todos los aspectos que puedan aportar datos de interés para la organización. Es por ello preciso que quede correctamente recogido en la lista de control:

• – Qué tiene que controlarse o chequearse.
• – Cuál es el criterio de conformidad o no conformidad (qué es lo correcto y qué lo incorrecto).
• – Cada cuánto se inspecciona: frecuencia de control o chequeo.
• – Quién realiza el chequeo y cuáles son los procedimientos aplicables.

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MEDIO AUDIOVISUALES

Denominamos como medios audiovisuales a aquellos medios de comunicación masiva que apelan a la utilización de los sentidos de la vista y el oído para transmitir sus mensajes. Es decir, los medios audiovisuales combinan imágenes y sonido , y por caso, el receptor puede ver y escuchar el mensaje en cuestión. Entre los medios audiovisuales más destacados se cuentan la televisión, el cine e Internet, quien se ha incorporado a la categoría en las últimas décadas.

Cabe destacarse que los medios de comunicación son aquellos instrumentos a partir de los cuales se puede concretar el proceso de comunicación.

Sin dudas, ha sido la incorporación del sonido al cine, en el año 1920, el hecho que marcó el comienzo de esta combinación. Como sabemos, hasta ese momento solamente era posible ver imágenes a través del séptimo arte, conocido popularmente como cine mudo, que actores como Charles Chaplin hicieron tan populares. Lo máximo que se había hecho en ese sentido hasta aquel entonces era la presentación de orquestas en vivo que musical izaban la película muda y así le aportaban sonoridad.

CUESTIONARIO

Un cuestionario es aquel que plantea una serie de preguntas para extraer determinada información de un grupo de personas.

El cuestionario permite recolectar información y datos para su tabulación, clasificación, descripción y análisis en un estudio o investigación. En este sentido, los cuestionarios pueden usarse como instrumentos de recolección de datos, o como herramienta de evaluación en el ámbito escolar.

Los cuestionarios permiten medir preferencias, comportamientos o tendencias (a la manera de las encuestas), así como construir escalas que ayudan a determinar ciertas actitudes o rasgos latentes en las personas.

OBSERVACIÓN

La Observación es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar, acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente. En este proceso se busca contemplar en forma cuidadosa y sistemática como se desarrolla dichas características en un contexto determinado, sin intervenir sobre ellas o manipularlas. También se conoce como observación a la nota escrita que explica, aclara o corrige un dato, error o información que puede confundir o hacer dudar. Por lo general, esta aclaratoria se encuentra en libros, textos o escritos.